洞察喵
补充投诉
05-06 18:10:59
拼多多于5月2日退款，但是就赔偿问题一直没有给出回应，如果商家售卖变质食物仅仅只用退款打发买家，那食品安全怎么保障？是否会一直如此？反正就算卖了变质食品也不需要做任何处罚，相关管理会有所改进吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 11:42:17
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 11:42:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 10:32:19
本人于2024年4月27日在拼多多app内多多买菜平台，32.24元购买一包5kg的在保质期内的亿棵稻｜五常大米，于次日4月28日签收，4月29日后开封后煮熟食用。 后在4月30日欲再次取用，发现大米中有发霉，结块问题，在30号当晚17点47分申请退款，但app内找不到多多买菜联系平台，寻找客服也理赔无果，多次沟通都只同意退货退款不谈及赔偿要求问题。 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，如果大米仍在保质期内但已经发霉，您可以向生产者或经营者要求赔偿。具体的赔偿方式包括：支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。 《中华人民共和国食品安全法》第148条第2款规定：生产不符合食品标安全标准的食品或经营，明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足1000元的为1000元。 现要求拼多多平台按食品安全法赔偿损失及赔偿金。 损失：32.24元 赔偿金：1000元 共计：1032.24 。现于2024年5月1日发现平台仍在售卖这款大米，希望平台能对所有食品尤其这款大米品质管控有更高要求。
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