抖音购买衣服，不合适退款后商家以影响二次销售不予退款，平台不支持消费者诉求
正义喵
发布于 2024年05月01日 11:46
- 17372878642
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款
- 523元
- 投诉已完成
正义喵
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05-06 10:55:07
正义喵
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05-06 10:55:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 14:27:02
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 14:27:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 11:46:08
为了去江苏旅游在抖音平台购买了旗袍，到货后尺长不合适（与下单时界面系统提供的衣长不一致），在旅游出发前申请了七天无理由退货并寄出商品。商家收到货后说衣服脏污影响二次销售，不予退款。商家表述发货时经过层层检验，衣服是消费者弄脏的。消费者要求商家提供发货视频，证明衣服发货时是干净的，但是平台不支持消费者要求商家提供视频的诉求，支持商家不予退款。
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