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小孩从24年3月6号到4月5号，之间玩蛋仔派对游戏充值，总计充值12342元整，经过多次投诉12345，广东天宸打电话协商，只给退款8600多元，因孩子爷爷发现病重，间隔20天就需要住院接受治疗，我们也经常家里医院两边跑，我父亲64岁了，过年前我带他去医院检查，才发现他的了肺癌晚期，一次住院治疗都需要2到3万左右，过完年我父亲再次住院又是2到3万左右，等第三次治疗的时候也就是进入4月份了，结果我们发现我们留着为父亲看病的钱少了很多，我们就开始看看支付记录，才发现孩子玩蛋仔派对充值了一万二千多元，当时发现的时候，真的不敢相信这个事实，直接打破我们俩夫妻的认知了，我们给孩子说这钱是留着给你爷爷看病的救命钱啊，你也敢拿来玩游戏？经过我们打，骂，教育，孩子也改了，（我们是农村人没啥文化，教孩子也基本上都是打，骂）我也问他怎么知道支付密码的啊，他说平时看我们买东西付款的时候看到的，记了下来，以上就所属就是我家的实际情况，第一次，广东天宸协商说退款4千多，我们不同意，第二次广东天宸说退款5千多，第三次广东天宸说最多退8千多。我们不同意，孩子玩游戏是事实，家里需要钱治病也是事实，我们承担不起这个结果，我们农村人挣钱真的很不容易，我们夫妻从有了孩子就没出去打工了，因为父母照顾孩子不好，所以我们选择在家工作自己带孩子，我们一个月才挣两千多块钱，一万多就是我们夫妻半年多的收入啊，还有需要给父亲治病，发生这样的事，我们也不想，到是我们这个家庭真的承担不起这个结果。希望平台给我们主持公道，