360摄像头的云服务与描述不符（视觉科技）
友爱喵
发布于 2024年05月01日 12:23
- 17372879308
- 360技术支持
- 虚假宣传,未履行7天无理由退货,产品与描述不符
- 退款,道歉,解释,下架产品
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-06 15:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-01 17:00:04
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 15:21:29
已分配商家 360技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-01 15:21:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-01 12:23:19
我于2024年5月1日10:48:01在360APP手机客户端购买了它们的云服务用于查看和保存我家360摄像头的云录像。金额为299元（摄像机30天包年）。我的申诉： 一、要求退款。因为该产品与它们对应的产品描述完全不符。它们宣传可以查看30天的历史视频记录。然而我既无法查看历史视频，也无法通过手机端和PC端查看或下载视频。只能看摄像头推给我的历史视频记录，然而推给我的视频都不是我想要的。我想要的它们却不让我查看。这样的云服务对消费者来说一点用也没有，花钱买了个“黑箱”。 二、下架产品。它们的云服务是和我的硬件绑定。客服告知我家摄像头型号是1080P，有点老旧，无法通过手机或PC端查看历史视频记录。既然如此，为什么不在购买页面提示我家摄像头型号无法使用云服务？？ 三、道歉。欺骗消费者，虚假宣传。我相当于买了个“黑箱”，我只能看360推给我的视频记录，而无法查看历史记录，这与它们的产品宣传相差甚远。
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