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本人是在南方电网肇庆供电局的一名电工人员，最近因为本地区洪涝灾害非常严重，导致我这几天一直在外面抢修电力工程，于2024-04-28号这天才轮岗下班休息，想着赶紧洗澡就陪同一下女儿，匆忙之际放下了手机，然后我女儿就拿起我手机玩，点入了《大麦》app，因为我爱人有时候会去观看一些体育类的线下比赛，所以里面存有我爱人和一些同事的资料信息。我女儿在2024-04-28 19:27:03分和2024-04-28 19:30:52分抢购了《2024华晨宇火星演唱会-烟台站》2张电影票，且第一张票在2024-04-28 19:28:13支付成功，第二张因为我刚好出来阻止了支付。并第一时间与大麦官方客服联系。官方客服说要提供是因为小孩的原因造成的消费，本人就协商怎么提供并提供了一些适当的素材，官方答复就是帮我升级专员处理，在72小时内回复。因为这张票演出时间是2024年5月1日14:37，本人担心时间不够，到时因为节假日等问题无法处理，所以这两天一直打电话给他们大麦公司，但是一直推脱说交给了专员处理，却没有给到一个适合的答复。然后4月30日也联系了《大麦》的注册地010-123******-12345咨询《大麦》公司的退票政策，遭到强硬拒绝，然后通过网络求助致电0535-622****烟台市文化广电新闻出版局，负责人表示也有多名消费者反馈，但是当局表示无能为力，并提供了三个个主办方电话，其中185********一直拒绝接听本人电话，短信信息也不回复。而且该票售卖根本没有退票渠道，违反了消费者权益根据文旅市场发[202****号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。5月1日一大早就致电《大麦》人工服务，也是没有得到任何有效进展，尝试联系主办方《北京亚美时代文化传媒》但是没有任何联系方式，《大麦》也表示没有任何主办方的联系方式，还是恳求各位领导能协助调和一下这些问题，特别是《北京亚美时代文化传媒》已经在网上有很多负面消息，店大欺客的嫌疑。刚刚大麦方面直接发了一条短信给我，就说不能退票打发我。然后我继续给大麦打客服电话，需要一个准确的反馈，为什么不能退票。在我的争取下他说会给我一个电话答复，我说我现在在抢修，不一定能接到电话，预约了11:30分的电话，到目前为止一直都没有电话回复。

2024年4月30号在大麦app选择购买的五月天演唱会的票，因无法出行，发现问题马上协商退款，不给退，强买强卖，欺骗消费者，捆绑消费者，让消费者自己买单! 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”