对于哈啰的客服工号是p343。没有给我满意的答复，全程都是机器人回答方式。表示十分的难受。 根据对于这种不明情况下，强制收取的行为表示十分不满。希望能还我个公道。明明跟司机说明情况，司机在语音上说明了，不收取额外费用，甚至高速费也不收取。上个月搭车，直至今天再次使用才知道，让我补齐尾款？这样子做事的吗？哈啰顺风车，是这种强制收取手续费的吗？ 跟客服问情况，客服不停强调，高速费，客服以机器人的表达方式回答。来来去去都是那几句，高速费，是一定要收取的。意思是电话上跟司机沟通是无用的。对工作人员的答复十分的不满。 希望我的这次教训能得到好的答复，而不是不了了之，也希望跟我有一样遭遇的顾客也能得到好的答复。平台为了强制收费这种情况真的难受。

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在已经与司机明确协定不包含高速费的情况下，我下了订单。然而，在乘车后，我发现订单中竟然额外添加了一笔不明费用，并强制要求我支付。这种在消费者毫不知情的情况下进行额外收费的行为，让我深感无奈。直到多日后我再次打开订单准备使用时，才惊觉这笔额外费用的存在。 我曾询问这笔费用的来源，得到的答复是高速费。需要收取我41元，但整车加上司机共四人，若按此计算，费用岂不是高达164元？考虑到从广州南沙到深圳龙华的短途距离，这样的高速费明显不合理。这使我怀疑平台是否在利用高速费这一名义，强制收取高额手续费或其他额外费用。 我认为这种强制收费的做法不仅损害了消费者的权益，也剥夺了我们的知情权。原本上车时已经支付了一笔费用，却还要被强制收取额外费用，这无疑是强买强卖的行为。我呼吁广大投诉平台能够介入调查，为消费者主持公道，确保我们的消费权益得到保障，避免再次发生此类强制收费的情况。 咨询工作人员，回复也是很强硬，太可怕了。