在同程买机票，名字错了不给改
发布于 2024年05月01日 17:45
- 17372885091
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,价格问题
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- 17332元
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补充投诉
05-08 19:18:50
机票也没有使用，我也打航司确认了，税费可以退的，为什么你们就说你们不给退，让我提供电话截图，和工号，我都提供了呀，还嘴硬，我打客服，高女士，你们自己去核实都能核实出来
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补充投诉
05-02 19:55:22
今天还是给我打电话说没办法解决，说改名字或者退票给我200元补偿，我去打航司，航司说了他们就是没有备注过客票，还一口嘴硬不承认，让给我提供证据也拿不出来，一直拖着
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-01 18:01:22
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
05-01 18:01:22
发起投诉
05-01 17:45:54
我于4.9号购买两张多伦多飞香港的商务舱机票，购买完2小时我发现乘机人名字少了一个字母，然后我申请修改，后续告诉我需要2000手续费，我就问客服为什么这么贵，以前我也改过都是免费，客服说这是规定，然后我说哪你帮我废票吧，客服说行，然后一直到十一点多，我就问这个还不行吗，客服说订单不符合要求，我就去打同程客服电话，我问为什么不能废票，就告诉我说就是不能，我问原因，客服说不知道，没有原因，合理的解释也没有，还乱收费，我投诉过一回，同程告诉我说这个客票在起飞前三天申请，然后今天给我打电话，说改不了，他们备注了航司查不到，让我还付费改名字吧，我说既然你们备注改不了，我付费改不也是看不到吗，又跟我说能试试，然后我就去打加航电话，客服说名字能改，但是没有备注过，我说同程说了，备注了，航司那边看不到，客服说不可能，但凡同程备注过就能看到，就算备注错了也能看到，同程压根就没备注过这个东西同程还一口咬定航司的问题，我说那你给我你备注客票的截图，也不给我，这不是明显欺诈吗，民航局都有规定的可以免费改，同程这样搞，都不把民航局放眼里吗？希望能尽快解决
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