距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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6天了,至今都未收到任何电话,处理这么慢,是想糊弄过去吗?
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什么时候能处理呢,我这边没收到任何回复。
您的问题已收到,相关同学已在积极核实,感谢您的反馈。
飞猪平台给我的回复是扣除一天的房费,但是酒店的答复是扣除半天的房费,我想知道我取消还要向平台交钱吗?
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已分配商家 高德地图客户服务团队
因家中突发急事,行程有变,无法入住酒店,现需要对预订的两晚酒店进行取消退款,但却无法取消退款。关于不可退订条款是格式条款,消费者一旦要求变更或取消入住,即使提前申请取消且平台仍有机会再次出售客房,仍需承担全额扣费结果的话明显对消费者不公平,因此“不可退订,不可取消”条款涉嫌加重了消费者的违约责任。
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