黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 18:30:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 11:40:17
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 11:40:17
补充投诉
05-02 10:37:22
提供的订单号填写的为实际发生业务的手机号码
发起投诉
05-02 10:35:40
在2024-05-01，小孩的手机自动开通移动的一个呼叫视讯服务，扣费15元，随后查看手机短信和通话记录，都没有任何有关的记录，而且没有收到短信验证码。打电话给移动投诉，移动坚持说是客户自己开通。我咨询问为什么没有收到验证码，客服坚持说后台看到就是用户自己操作，并且我说我该如何证明我没有收到验证码这个事情，客户也说不清，只是坚持是客户自己操作导致的。 假如是手机因为其他原因导致这个问题，为什么卡槽1的电信卡就不会，只有移动进行了扣费，所以我认为这个原因不成立，我需要移动给我个说法，杜绝以后问题的发生，而不是仅仅要求退费。 本人承诺没有私自删除短信内容，而且也相信小孩说的没有做额外的短信操作。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
