同程旅行app涉嫌发布虚假酒店信息
- 17372896234
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同
- 依法追究责任,加强对平台的管理,改善服务
- 31元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 同程旅行官方微博
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2024年5月1日傍晚在同程旅行app 预订江苏省沭阳县蓝湾酒店钟点房,本人于当晚按照预订单(已支付费用)时间到达该酒店,酒店前台只回了一句,没有房间。于是本人第一时间咨询同程旅行app客服人员,同程旅行平台没有第一时间帮助消费者沟通沭阳县蓝湾酒店协调房间问题,而是要求消费者取消当前已经完成支付的预订单,本人严重怀疑同程旅行app利用低价等手段发布不实、虚假信息,希望经过贵平台发布曝光,另望相关职能部门加大监管、处罚力度,让我们这些消费者不再成为弱势群体!
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