商家拒绝退货退款，不承认货是他们家的
勇敢喵
发布于 2024年05月02日 13:02
- 17372896428
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 退货不退款,商品破损,货不对板,客服态度差
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 212元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 13:43:27
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 13:43:27
勇敢喵
补充投诉
05-02 13:05:22
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 13:02:29
我于2024年4月13日在淘宝平台购买了一款蓝牙耳机，于4月19日签收，当时快递一直是放在菜鸟驿站的，因家庭原因我一直没有去取快递，19日还是驿站工作人员签收的，此时快递仍然放在驿站，于4月27日我申请退货退款，选的是上门取件的，当时我让快递小哥去菜鸟驿站取快递，那个时候快递仍然没有拆，也就是退货的时候因为小哥要拍照取证就在监控下面拆开了快递，经过一两天快递到商家哪里商家表示东西不是他们的，并没有提供任何有效证据，包括发货视频什么的，然后我5.1找平台他们专员包庇商家，我也调取了菜鸟驿站监控里面都是可以看到的
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