同程客服公然宣称可以违反民航法规，以航司为主
友爱喵
发布于 2024年05月02日 14:34
- 17372897903
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,未履行合同
- 退款
- 5168元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-26 09:26:36
未完成 垃圾平台 没人会在这买东西 88了
友爱喵
补充投诉
05-08 09:26:24
后续再次重申话术，尝试表明以航空公司为准，民航法律法规不重要，且同程不对旅客有任何义务。
友爱喵
补充投诉
05-06 09:15:55
没有协商成功，票依然没退，公然说已经解决完成？不怕法院和互联网？
友爱喵
补充投诉
05-06 09:14:35
根本没有解决完毕，达成一致哦，可以骗人么？？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-04 07:22:21
商家目前为止并没有任何解决方案… 希望商家负起最起码的责任
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 15:02:32
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 15:02:32
友爱喵
发起投诉
05-02 14:34:03
航司延误1h以上，申请退票，被拒绝。 航司人员宣称航班正常，但实际延误1h40mins，同程没有任何解决方案，不承担作为OTA责任，只是负责打圆场，这个是法律允许的么？？
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