未成年人游戏大额充值投诉对方一直未有效解决
- 17372899399
- TelCheer广东天宸
- 客服不处理/处理不当,不予退款
- 退款,作出处罚
- 21308元
- 投诉已完成
双方一直协商未达成统一,就游戏公司提出的退款金额一直未同意,望尽快解决问题,本着保护未成年人和家庭的合法利益尽快退款!
双方一直达成一致,希望平台督促游戏方尽快处理并及时完成退款。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,负责人已经与您进行沟通,后续将主动联系您进一步沟通协商退款事宜,还请您耐心等待并保持电话畅通,请您留意电话。感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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处理问题拖拉一个多月为自己找理由开脱责任不予好好退款。
您好,您的问题我们已经受理,后续会反馈给相关负责人员跟进,若您有任何疑问,可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询(人工服务时间:8:00~22:00)。
已分配商家 TelCheer广东天宸
因2023年孩子生病未上学期间未经家长同意私自现游戏大额频繁充值,因家长也要上班并未及时发现给家庭造成很大经济损失。
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