黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 19:01:07
已分配商家 成都易行商旅
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审核通过
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发起投诉
05-02 19:01:01
2020年9月于桂林机场被穿着航空服饰的柜台人员推荐办理“充2000送1000”活动，推销话术为：终身可享受会员，充值2000送1000，订票可抵扣。签署合同时并未对交易核心内容“抵扣项目”进行清楚的解释，仅含糊可抵扣机票，消费者以“可抵扣机票”为消费目的办理会员卡。后在2020年底使用时，被相关服务人员告知仅可抵扣燃油费。并且其宣传的低价机票也与其他平台无价格差，贵宾休息室使用期限也并未进行进一步说明。重点是核心内容抵扣项目，并没有尽商家义务进行阐明提醒，仅以格式条款与本人签订，而作为消费者本人对内容存在重大误解。 因此，请求退还办理会员卡费。
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