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由于我无法购买到车票原因,4月30日我向平台申请退款,商家坚持扣我50%费用,4月30日经过第一次协商,平台客服打电话给我说酒店商家会优先给我代卖房间,5月4日代卖出去就全额退款,但是今天五月2日 ,我在平台查看,我预定的房型已经显示满房,那就是已经卖出去了,我向客服反应,什么时候给我退款,客服告诉我酒店没有卖出去,依然要扣我50%的房费,所以把我当猴耍是吗?平台跟商家沟通的失误凭什么要我来承担??我要求退还我80%的房费
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