黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 16:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 20:20:37
已分配商家 中国国际航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 20:20:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 20:19:12
在国航抖音直播间购买了两张从北京首都机场到日本名古屋的往返机票兑换券，抖音直播间宣传的是这个兑换券在4月18号到6月25号期间都可以使用，今天我和我朋友一起兑换了这两张券，操作期间报错了特别多次，就一直提示补充信息也不说怎么补充到底缺啥信息，我们反反复复从头操作了特别多次终于到了付款这一步，结果并不是我们买兑换券这么多钱还要多加890多元的额外燃油费之类的，（ps：我们在第三方平台购买国际机票的时候是不需要基建燃油费这些的）最后我朋友付款成功了，我付款一直显示失败，拨打客服问询问原因客服说这个航班还在，但是兑换券兑换不了了，因为兑换次数没了，我问为什么不显示航班剩余兑换次数，客服说就是不显示，我问一个航班班一共可以兑换多少个，该不会只有一个吧，客服说不知道。抖音直播间宣传的是这一段期间都可以使用，结果只有几个日期才可以用，而且一起操作居然只有一个兑换成功，要求国航要么把我和朋友的票全退并赔偿我们的时间和机会损失。要么把我的兑换券换到和朋友一样的日期。搞不起活动就别搞，浪费消费者的时间和精力。
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