购买荣耀笔记本刚过保2个月系统升级后无法开机
友爱喵
发布于 2024年05月02日 21:37
- 17372904780
- 荣耀客服
- 电脑及配件
- book14
- 黑屏,维修时间过长,升级后故障
- 赔偿,改善服务
- 440元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-01 23:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，收到您的反馈，感谢您的配合和理解，辛苦您后续保持电话畅通，留意来电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 22:08:21
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 22:08:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 21:37:25
购买荣耀笔记本刚过保2个月，升级后出现黑屏无法显示，荣耀就说是客户使用不当与升级无关。但是到售后却无法修复系统，表示只能换屏。无奈接受换屏后系统依然故障，售后说可以修复，好奇怎么换屏前就不能修复？修复后给我确认已修复，在试机的过程中确认老屏幕确实无法显示，新屏幕可正常使用。但是关机重启又出现系统故障，要求我去备份资料。于是我又去备份资料，因为维修，往返2次，耗时将近8小时在售后门店。客服小周和维修师告告很认真耐心的给我解释，服务很好，我要求官方95030对于屏幕费用，车程费，耗时长的问题给答复时，客服很官方，只是说与他们系统升级无关，只能免维修费，屏幕费用不能优惠，如果不是系统问题，为何一而再再而三出现故障，一过保就硬件坏了，质量堪忧。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
