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该企业阻止用户注销

发布于 2024年05月02日 22:54
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补充投诉 05-02 23:24:22

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得物App小助手
回复 05-02 22:59:08

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-02 22:56:07

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-02 22:56:07


发起投诉 05-02 22:54:33

我的账号购买商品,然后我写评论,自己的文字和照片上传多次没通过,误点其他照片,他就给我封了,然后我申请多少次?也不给我解封,那我注销账号,该企业也阻止我,我上传了三四次自己的文案和文字,没有通过我误点的照片,你就给我封了,该企业阻止我注销注销账号是本人的权利 平台无权限制 第一:从消费者权益保护的角度出发,拒绝为用户注销账号的行为侵犯了消费者的选择权。《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。” 第二:从企业合法合规运营的角度出发,互联网服务提供者滥用用户个人信息,对用户账号注销设置不合理的限制属于违规行为。①《中华人民共和国网络安全法》第四十三条规定:“个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的,有权要求网络运营者删除其个人信息;发现网络运营者收集、存储的其个人信息有错误的,有权要求网络运营者予以更正。网络运营者应当采取措施予以删除或者更正。 法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第二十四条 电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该用户的信息;依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的,依照其规定。


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