正义喵
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05-03 13:32:31
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正义喵
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黑猫消费者服务平台
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05-03 11:40:03
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黑猫消费者服务平台
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 10:13:43
我在智行火车票平台订购了北京雅山小筑于5月3号入住，5月2号发起了退款没有解决，5/3号早上一早打电话显示关机，后来联系上了商家态度强硬，不予退款，要求必须入住，和平台沟通后，店家要求我们支付95%的违约金，并且12点以后要支付100%违约金，我们没有入住的房子也不知道要不要给其他人入住。收取违约金之后还要继续对外出售。其他酒店六点前都可以免费取消，这个刚预订没有几分钟就确认订单了，无法取消。酒店和智行平台都协商过，结果就是不予以退款，且态度强硬。
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