添可洗地机除3.0Plus，使用不到一年，换一次新机，维修4次。
友爱喵
发布于 2024年05月03日 11:11
- 17372910558
- Tineco添可售后
- 商品故障
- 退货退款
- 3500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 13:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 12:13:07
已分配商家 Tineco添可售后
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 12:13:07
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 11:11:05
2023年6月1日淘宝添可天猫旗舰店购买TINECO添可洗地机家用除菌贴边芙万3.0Plus吸洗拖地一体。6月11日在没有确认收货情况下因为清水桶三次出现问题和客服协商后换货。2024年3月3日开始出现擦地拖不干净的问题，和客服沟通后，按照客服的建议在已经更换新的滚刷后又重新更换滚刷，并按照客服指示做了机器清理。4月6日依旧是拖不干净，地面有污渍残留，再次和客服沟通，清理管道口。4月26日，同款问题再次发生，和客服沟通返厂维修，更换刮条。4月30日维修后机器依旧无法拖地干净。5月1日，再次寄回厂家。至今未解决拖地不干净问题。使用不到一年，更换一个新机器，返厂维修2次出现同样问题沟通4次，这样的产品质量根本和厂家宣传的不符！怀疑夸大宣传，且机器本身存在故障，否则为何刚用的几个月没问题，现在却一直问题不断？这样的产品如何给人不敢恭维，明明应该省时省力的家电，现在擦地一个地方要来回擦吸很多次，倍感疲惫。要求添可退货退款！和客服沟通无果，以过了七天无理由退换货的时效为由拒绝退货退款，但是时效不能作为拒绝品质不过关的理由！好几千买的电器，图的是方便，省时省力，给家人带来便捷，但这不到一年的时间内，问题频出。请平台给予支持，维护消费者的合法权益，请添可公司尽快退货退款！谢谢！
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