京东到家当日达虚假宣传
友爱喵
发布于 2024年05月03日 11:26
- 17372910856
- 京东到家客户服务
- 活动虚假宣传,响应时间长,客服态度差,物流无故延误
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 258元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 17:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 11:49:29
已分配商家 京东到家客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 11:49:29
友爱喵
补充投诉
05-03 11:28:55
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 11:26:26
本人在2024年5月2日11点07分，在京东app平台上下单广州同城的京东到家的剃须刀商品。页面显示“现在下单，预计14:30-15:30送达”，至今页面仍然是同一显示界面。 下午15:30，仍未配送，京东系统发来短信提示我由于“订单激增”配送延误。下午17:28，系统更新物流显示订单由江苏发出，违背了“当日送达”，“同城速配”等宣传。 在我联系官方客服后，各端客服踢皮球，不作为，甚至有客服引导我“退货”企图避免投诉。这种恶劣的服务态度和虚假宣传严重影响了购物者的购物体验。 我的诉求：1. 京东必须赔偿相应损失，一而再再而三地将消费者的权益踩在脚下碾压不是轻飘飘的“20块京东余额”可以解决的。2. 对两名不作为的客服加强管理并进行教育，如此恶劣的服务态度也好意思出来当客服？3. 请亲自电话道歉解释清楚事情来源，并对app页面进行整改，停止虚假宣传。 下附交易细节：
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