第一程航班延误没有通知导致第二程航班误机
- 17372911523
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,公平给出解释,专员解答,免费改签
- 5000元
- 已回复
后面对投诉就解释说我们同意自己去找航司进行处理,可我们消费者不应该是找同程吗?同程的问题也要消费者来承担吗?那我们在平台购票的意义是什么?
没有沟通一致 也没有处理好
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持!我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时,也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程!
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现在同程旅游平台在踢皮球一直说不关他们的事情,我想问我在你们平台购买机票难道不由你们负责吗?同程要求我自己去和航司调解然后给我200元现金补偿,你们的问题要让消费者来买单?一直说不关你们的事情难道是我的事情吗?
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已分配商家 同程旅行官方微博
在同程购买了机票5月2日由普吉岛21:10分飞往曼谷的航班DD531延误至23:05后再次延误至23:50并且没有任何通知告诉我们飞机再次发生了延误 导致我们第二程航班没有赶上被滞留机场 客服也承认没有告知但不给我们免费改签要买只能按照退票处理
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