黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 14:03:43
已分配商家 喆啡酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 14:03:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 12:31:00
我于3月6日在喆啡酒店微信公众号预定了5月2日入住5月4日离店的两晚啡凡亲子房，花费748元。由于时间太久和酒店没有在入住当天给到提醒，我把这件事情完全给忘记了。计划有变还在其他平台上预定了一间在这个酒店5月3日入住5月4日离店的大床房。从预定的3月6日到5月2日期间，酒店一直没有短信或者公众号发过提醒入住的提示和通知，直到5月3日上午十点多我收到酒店工作人员打过来的电话才记起我在酒店公众号预定过房间，并且酒店只给我退一晚的房费374元，但是我5月2日并未入住，未入住消费不给退款属于霸王条款，危害消费者权益，而且酒店价格偏高位置偏远，各平台订单都不高，不会影响他们5月2日的入住情况。诉求是退还5月2日未入住的房费374元
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