三星折叠屏幕非人为自动开裂,质量投诉,不给免费维修
- 17372915225
- 三星电子服务
- 手机
- Z Fold4
- 屏幕故障
- 维修费用减免
- 11999元
- 已回复
申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的顾客:您好!2024.05.20与您电话进行沟通维修方案,感谢您的关注和支持。
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已分配商家 三星电子服务
本人于去年三月底购买了价值11999的三星Z Fold4手机,使用过程中保护非常好,手机壳都换的有一千块左右,平时开合也比较少用。今年年初的时候屏幕膜开始自然起泡,大众认知下 手机膜起泡是很正常的事。我也没在意,后来手机开合过程中我听见有异响,内屏中间上方突然出现了一个小黑缝。我以为是手机膜的问题。又过了一天,整个屏幕失控并起了白边!在此之前,我并没有官方的任何告知说明,手机膜起泡本就是一个很正常的事,但是他这个手机起泡后就直接屏幕损坏了。没有任何一点人为的迹象就导致整个内部大屏完全损坏!这么贵的手机竟然这么容易损坏。打了官方售后电话,说我的机子已经过了一年,已经过保。这里说明,我的机子是二月底的时候出现问题的 当时没在意,只是起泡,我就尽量不开合。还能正常使用。也大概没记得当时购机的日期。再加上平时工作忙,没太大问题就没有找售后,刚好手机在4.10号左右的时候屏幕彻底失控,原因就是起泡导致的开合拉扯促使屏幕开裂。到了维修点说是要换屏。价格2350,要自费。我打了N个官方售后服务电话,官方不给保修。且最多只能给7折维修!我花这么多钱买的手机,才一年不到就出了问题。请求给予帮助!
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