距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2024-05-08 17:09:58与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 小米服务
本人在2024月11日在小米商城APP购买RedmiK6012GB+256GB素皮晴蓝(图一)。①4月27号晚上发现K60底部扬声器没有声音,故申请4月28到官方线下售后小米之家广东湛江赤坎区大润发广场专卖店经检测出K60有拆机痕迹(图三),结合手机未联网状态下相册显示有2024年2月1日『那年今日』合集(图二)说明小米商城是以拆卸的二手手机以次充新买给我。②由于①的情况我申请退货,线上售后没有退货选项,小米售后电话联系我以超过7天无理由退换货规定拒绝我的退货要求。③小米商城官方客服承诺所售卖的手机都是新手机,他们寄给我第二部手机塑封膜跟黑色手机盒之间有很明显的污渍异物,已经寄回去还是退回手机驳回退货退款申请。我的诉求:小米商城退款人民币2298元。
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