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末解决问题,电话联系我
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没有任何进展,请不要拖延时间
申请原因:最终解决方案
解决方案:确实非常抱歉,给您带来了不便!我司已安排专职客服跟进处理中;如有结果会第一时间电话联系通知您,请您保持电话畅通即可;如有疑问可致电客服电话95353咨询!
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请不要一直拖延,浪费消费的时间,明显的形变, 不能以包装未破损为由,拒绝保价,由于是你们包装的,应当赔偿相应费用。
请不要一直拖延,浪费消费的时间,明显的形变,不能以包装未破损为由,拒绝保价,由于是你们包装的,应当赔偿相应费用。
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快递打电话给客服,客服以正常签收为由,叫我联系快递员。快递员开始却以证据不足提,不给我点击异常签收。供了证据,又不进行回复。官方客服电话和快递员一直进行踢皮球,5月1号到现在事情没有任何进展,那我保价的意义和在?
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已分配商家 德邦快递客服
我买了60元保价的情况下,5月1号我收到了我的电脑主机。收到的时候发现显卡的位置突出来一块,然后快递员回复这证明不了什么,并让我按回去。在说明显卡明显歪了,产生严重形变的情况下。然后我说拒绝签收或者填写异常签收,快递员不回我,并点击正常签收。点击正常签收后,导致我无法点击保价服务。经过维修师傅检测,发现是我的主板坏了。打电话给德邦,德邦客服还跟我说我签了免赔服务。实际上,我并没有签免赔服务,如果我签了免赔服务,就不会买保价。我花了60元买保价,快递人员服务态度差。我有寄送时的视频,快递是有德邦包装的。视频和聊天记录证明,是运输过程中导致的损坏。要求德邦给予赔偿损失。
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