尊敬的客人您好，您预订酒店时携程已有展示订单取消政策，客人认可条款提交订单，订单预订成功后，酒店按订单保留房间，不再对外售卖。收到您反馈时，订单已不可取消修改，经与酒店协商，酒店同意取消订单，携程已操作退款，还请谅解。
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 22:32:36
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 22:32:36
补充投诉
05-03 19:41:43
携程跟商家沟通了几次 还是被拒
发起投诉
05-03 19:21:21
因为高速关闭 无法赶过去 提前打电话跟酒店沟通要求退款 结果被酒店拒绝
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
