黑猫消费者服务平台
自动完成
06-02 23:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 21:59:05
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 21:59:05
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 19:24:54
本人于2024年3月10日购买5月1日成都经深圳飞胡志明机票、5月5日胡志明飞成都机票各一张，于2024年3月30日够买10月1日成都飞曼谷机票、10月5日曼谷经澳门飞成都机票各一张，由于飞猪系统原因，本人及家人在飞猪系统预留的个人信息中的英文姓与名，均被系统默认调换，且在购票时对系统已调换英文姓名顺序的行为未做任何系统预警提示，打破了行为人对系统默认习惯的认知，导致本人四程国际机票出票后姓名顺序均有误，对本人出行造成了严重困扰与不变，反馈平台更改姓名，飞猪对机票更名手续费推诿踢皮球，有失阿里大企业大平台风度。本人于2024年元旦以前于飞猪平台购买的其他机票采用在平台中预留的本人及家人的姓名购票均正确无误，由此可知，因飞猪在2024年1月至3月之间曾调整过后台客户预留信息，且未尽告知义务，导致本人此次多个订单机票信息均错误，飞猪平台应负此次错误订单导致的后续损失。
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