距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:联系不上用户
解决方案:联系不上客户
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
尊敬的客户,您好,经核实,您的问题我司已安排投诉专员为您处理;您新补充的内容我司会及时补充至处理专员处,已通知尽快与您再次联系,请您耐心等待并保持电话畅通,谢谢
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尊敬的客户,您好,您反馈的问题我司已收到,请核实投诉信息是否完整,信息完整的情况下,会由相关部门专员在3个工作日内与您联系。请您保持电话畅通,谢谢! 如果投诉信息不完整请及时补充(联系人姓名,手机号,借款订单号或其他关联信息),以便能及时有效的受理您的投诉问题。
已分配商家 众安小贷-官博
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本人在众安贷贷款2.7万,以前没有注意 ,最近众安客服打电话邀请我继续贷款 ,说我有20万额度,他们经常 打电话诱导我借贷, 然后我才打开app发现这里捆绑了保险,我之前借的2.7万十二期每个月都有保险费228.47元 共2741.64元, 他们打电话说这贷款利率特别低, 但是保费 利率已经超过了36%超过国家标准, 并且根据银保监办发(2019)194号通知,借贷过程中捆绑搭售, 办理业务时未充分履行告知义务, 在信贷业务中消费者唯有接受第三方服务并支付费用等附加条件, 才能获得正常贷款的相关手续及获得贷款, 属于严重违规行为, 而且这些平台的捆绑销售保险没有在之前起到充分告知 ,侵犯了知情权 ,要求我们勾选才可以进行下一步借款操作, 侵犯了我的自主选择权 1.未尽告知义务 并且未做保险信息纰漏 剥夺了消费者知情权2.仅仅以贷款签约或默认勾选即购买保险的行为属于强买强卖捆绑销售 并强行指定一家保险公司 违反了《消费者权益保护法》第九条 要求退回保险费2741.64
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