正义喵
补充投诉
05-13 19:10:03
没有解决问题，平台意思平台规则无视法律，高于法律，法律拿它没办法，它想扣就扣，已无法追回平台强行扣下的钱
申请原因：最终解决方案
解决方案：1、问题简述：不认可平台判责
2、处理结果： 2024-05-04 11:25:02 外呼司机，告知经核实确认1643UR240*************，司机致电乘客到达上车点，乘客告知位置后司机表示你那个位置找不到，车辆起点附近秒划单，录音中无乘客用车，1643UR240*************，无司乘通话，车辆起点附近秒划单，录音中无乘客用车，司机行为已明显违规，告知违规属实，司机不认可，抱怨，致歉安抚，告知接平台订单需要遵守平台规则，违规属实平台会对其进行处罚，建议后续接单遵守平台规则，司机不认可挂断，未达成一致
3、用户是否认可：否
4、涉事订单编号：1643UR240*************、1643UR240*************
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-04 11:55:45
客服来电，称平台硬性规则无法退款，罚款不是目的，但是必须罚款，平台规则高于法律，法律让不让扣说了不算，在它平台接单，规则就是要扣你钱，无视法律，吃人血汗钱的无良企业
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 23:08:01
已分配商家 T3出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 23:08:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 20:10:43
你平台只能取消三次，我接下来接人，乘客定位不准，我找不到人，我无法取消，我只能划单，我又没收他钱，我接不到人，你方不让我取消，我干等？我浪费时间？这是乘客问题，也是你方问题，为何把问题转移给司机，还要强行扣司机钱，哪个平台扣司机血汗钱的，200你都扣的出来，是人么，你知道200我需要跑多长时间么，挣200要投多少成本，真是不当人，早晚倒闭
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