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2024年1月16日,本人通过途虎APP下单购买两条路德司通轮胎,。配送至途虎养车工厂店进行安装,并安装于车辆左右前轮。2024年5月2日车辆进行保养时发现右前轮轮胎出现裂纹,遂与途虎客服联系,通过APP上传轮胎裂纹图片。 第二天客服得出结论:这是本人使用的问题,外力导致,不是质量问题(我想问一下,什么样的外力会导致只出现裂纹,而裂纹周边没有任何损伤?这种"技术"估计只有途虎老板才能做的到),本人不认同这种说法,然后客服给出解决方法,给予150元途虎券(这些全程都有录音的,这是利诱,如果不是途虎的质量问题又何必多此一举呢)。随后告知不接受售后单会自动关单,这是威胁! 本人方案不能接受,提出我的需求:【换一条轮胎或者右前轮轮胎全款补偿重新购买】,然后途虎方面就没有任何反馈了,一副有本事你就告我的嘴脸,现向消费保投诉,希望得到帮助。
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