距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 苏宁客服中心
投诉淘宝苏宁易购官方旗舰店挂羊头卖狗肉欺骗消费者,在其平台购买柏瑞美定妆喷雾,到货后发现不是淘宝页面上显示的该品牌,与客服沟通,被告知,与柏瑞美是同款产品,效果一样。我提出为何使用柏瑞美品牌的疑问后,其再次告知是天猫的运营宣传效果,其商品详情页有其品牌标注。作为消费者,我不理解这种挂羊头卖狗肉的行为真的只是为了宣传效果吗?这是否属于虚假宣传,欺骗消费者呢?既然都说是同款产品,有一样的效果,为什么要挂人家的品牌呢?我亦没有看到哪里标明同款两字,请给出合理解释,不要敷衍塞责,谢谢!
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