投诉高德平台不可取消酒店,只要下了单就不能取消
- 17372922054
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图导航
- 不予退款
- 退款,作出处罚,下架产品
- 229元
- 投诉已完成
已完成协商
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高德平台说要找同程旅行那边,同程旅行说要找高德平台,是不是逃避责任就能解决的了问题?
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根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。,一经购买订单无法免费取消,全款退一一并且我下了单1分钟之内就打电话给商家询问地址不对,并且退款,商家不予理会,在这1分钟依然可以把床位提供给别人,不会对正常经营有任何影响,多次打电话协商无果,平台以不可取消规则为主,请问高德平台规则是不是凌驾于法律之上
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已分配商家 高德地图客户服务团队
5月1号晚上9点左右在高德平台下单一家民宿,我1分钟之内打电话询问商家并且退款,商家不予理会,平台那里说这是不可取消订单,只要下了单就没办法退款,请问是不是侵犯消费权益
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