高德预订酒店,未办理入住,拒绝退款
- 17372922192
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 不予退款,虚假/误导宣传
- 退款,赔偿,作出处罚,下架产品
- 703元
- 已回复
申请原因:已与用户沟通并达成一致
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已分配商家 高德地图客户服务团队
5/3-5/4期间,五一假日期间通过高德平台预定“佛山美的鹭湖奢享花园别墅”,两间大房,因节假日堵车在高速上因此未曾办理入住,与酒店前台人员(通过其微信加好友方式177********)协商可退,前台人员表示需要我们与第三方平台沟通协商,我们通过高德平台预定的酒店订单号码(185********)沟通无人接听,反馈至飞猪投诉电话(057*********)后拉至三方会议,联系到了另一个平台号码(198********)表示已经超过时间不可退房,平台上没有任何协议条款表示超时无法退款,涉及侵犯消费者权益,霸王条款,虚假宣传。要求平台严查!!!
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