友爱喵
补充投诉
05-04 14:55:03
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 12:58:26
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 12:58:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 08:25:06
5月3日本人通过飞猪APP下单加速抢两张当天23点出发的香港西九龙到深圳北站的G6508次列车的车票，加速费100，加车票钱共计250元，当天晚上20:50，飞猪告知候补到了22:30出发的G6504次列车，我打开12306想申请退票，但显示已取票需要到售票窗口退票，查看飞猪APP订单变成了我下单的是G6504次列车，联系飞猪客服告知我下单的就是G6504次列车，且拒绝退回全部款项，飞猪未经本人同意强行候补其他车次，且无法线上办理退票，导致本人损失，现在要求退还全部费用。
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