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订单编号103*********平台名称 去哪儿 我于2024年4月19日通过去哪儿网订了河南省洛阳市怡居酒店(南昌路王府井店)2024年5月3日至4日的三人间一晚，花费479元。但在我5月3日到店后发现房费已被店家私自降至230元。我向酒店提出要求退差价和取消订单，得到回答是“您可以取消，但是取消房费不退。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 当时已深夜23点，我们迫于无奈(因为不能退钱)入住，进房间却发现酒店内部情况和平台照片高度不符!于是我再次联系去哪儿客服和酒店前台要求取消订单，但是去哪儿网给我提出的解决办法是5月4日中午帮我解决，这是非常无理的解决方案，因为在解决钱我根本无法解决入住问题。所以我选择立即离店，同时要求取消订单!可是直到现在(2024年3月5日下午15:30)即使我再三催促依然没有得到反馈!!平台恶意拖欠我的订单款项不与我解决商讨，这是平台和酒店利用自身条件和资源侵犯消费者的权益! 根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。执法人员认为，预订后“不可取消”为单方面制定的、可重复使用，属于格式条款，并且排除了消费者解除和变更合同的权利，加重了消费者的违约责任，侵犯消费者公平交易权，属于不公平格式条款。酒店和平台的行为同时也违反了《合同行政监督管理办法》相关规定，构成利用格式合同侵害消费者权益的违法行为。根据该办法规定，我要求立刻给我退款479元！