商家欺诈行为无法联系平台处理
- 17372957755
- 抖音
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,下架产品
- 0元
- 已回复
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,关于您所反馈的问题平台已进行回复,感谢您的理解和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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平台未给我任何解决方案,而且对于此前承诺我的方案也不给兑现。
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抖音客服人员在联系我时,承诺可以对我进行10元现金券赔偿,结果在等待了24小时后再次联系却告知无法兑现承诺,不了了之。
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已分配商家 抖音
2024年4月22日我在抖音平台特价购买了一套新中式服装,4月24日商家联系我说没货了,要求我取消订单,但我发现网页仍然可以下单,很明显商家是为了冲销量故意低价出售又不发 货,于是我未取消订单,并两次催促商家发货。一直到4月27日商家仍未发货,于是我联系平台处理,结果平台给我的解决方法就是“仅退款”,对商家的行为却不做任何处理,我要求处罚商家,并进行赔付,但是平台不进行处理,反而助长商家的行为对于商家恶意冲销量的行为,反馈给平台就只支持“仅退款”,且在后续沟通中,平台无法再接入人工服务,一直都是智能客服处理,严重侵害了我作为消费者的人身权利。
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