拼多多的矿龙飞店铺售卖海外款的显卡,但是不明确告知消费者,涉嫌隐瞒欺诈消费者
友爱喵
发布于 2024年05月06日 14:38
- 17372968168
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 欺瞒消费者,不事先说
- 仅退款
- 5060元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
05-08 15:03:35
起码给解决了
友爱喵
确认完成
05-08 15:03:35
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已分配商家 拼多多客户服务
友爱喵
补充投诉
05-06 14:43:30
这是七彩虹官方客服的说明,国行款是有贴纸和质保卡的。我是中国大陆地区下单的,选择国内的显卡厂商七彩虹这一品牌,在各大电商平台搜索购买到的都应该是国行版本,对于非国行的海外款,商家理应进行特殊说明。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 14:38:13
本人于2024年的5月2日在拼多多平台的矿龙飞店铺购买了一张七彩虹4070super ultra w 白显卡,在5月4号收到显卡后我进行开箱,发现我开箱的物品相比于其他视频博主在哔哩哔哩平台上传的开箱视频以及七彩虹官方的物品清单不一致,具体表现为:1.缺少质保卡和贴纸等配件2.附送的并且未使用过的白手套出厂就有明显污渍,有灰点3.显卡的静电袋的防拆贴的贴合不是很好,有明显鼓包。我于是向商家对峙,但是商家却选择踢皮球,不负责任,要我找官方鉴定,也没有告知我该款型号的特殊之处。等到今天2024年5月6日的上午我在七彩虹官网对接七彩虹官方售后询问得知,该卡之所以于博主和七彩虹官网上标的配件不一致,即缺少质保卡和贴纸。是因为我购买的这款显卡是海外款的,没有贴纸和质保卡。但是国行是有的。因此,一切都说得通了,商家涉嫌隐瞒该显卡的具体来历,不事先告知消费者我购买这款显卡型号是特殊版本,可能与国行版本有一些不一致。而是选择转移话题,避而不谈,张口闭口就为难消费者去做显卡鉴定,推卸责任踢皮球找七彩虹官方处理。这以及涉嫌违反了国家市场监督管理总局规章里的《侵害消费者权益行为处罚办法》的第六条规定 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确。按照相关处罚办法,最高可以退一赔三。目前 商家存在欺诈,隐瞒行为,侵害了消费者我的知情权。直到我找官方查询确认为海外款后还是避重就轻,对自己的欺瞒行为视而不见。 目前我已在拼多多平台申请了客服介入处理,要求仅退款,退给我5060元。
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