购买国航机票，两次电话说法不一致，改口收取同舱高额升舱费
机灵喵
发布于 2024年05月06日 15:55
- 17372970481
- 中国国际航空
- 改口收取高额手续费
- 改善服务,手续费正常收取
- 2000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 18:03:10
已分配商家 中国国际航空
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商家处理中
05-06 16:15:10
已分配商家 国航小秘书
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 16:15:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 15:55:37
四月购买了5.10日杭州到东京机票，由于要改签到5.20号四月打电话给国航客服询问手续费，得知和官网发布一样500元，且官网写的起飞前起飞后都是500元，当时并没有提及要收取差价，升舱费等，5.6日电话改签客服告知在舱位不变的情况下要收取一个升舱费，我询问为什么没有提前说明客服说跟我说了价格是浮动的，共计两千的改签手续费远超我机票价格，退票只能退300元，临近再买机票全都涨价，机票做得跟炒股一样，我四月买的机票也涨价到3000怎么不退我3000而是按低价退，手续费却按高价收
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