智行火车票app会员制度不透明，成长值变更混乱，体验极差
洞察喵
发布于 2024年05月06日 16:58
- 17372972287
- 智行火车票客服
- 虚假宣传,账号问题
- 公平给出解释,解释,专员解答
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 19:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 17:32:15
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 17:32:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 16:58:43
智行火车票app会员，按照成长值会分成铂金黑钻等会员等级，但是成长值的制度非常不透明，胡乱变动。4/29在app上面已经投诉一次（成长值从1700多变成1500多），后面5/2变成1792，5/3因为购买机票并乘机增加到1802，但是5/6又扣成1691，变来变去是怎样，玩不起的话就不要提出这个会员成长制度。同时，在app上面找不到关于会员服务咨询的热线，使用体验感极差。
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