寄圆通快递被擅自退回且不处理问题不退钱
友爱喵
发布于 2024年05月06日 17:04
- 17372972439
- 圆通速递
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,擅自退回
- 赔偿解释,快速配送,解释,退费,道歉
- 8元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-12 04:52:15
请问你是和鬼联系了吗，一个电话都没打给我，骗人。
友爱喵
补充投诉
05-09 11:48:17
圆通打个电话敷衍，没有后续了吗？太差了，根本不管了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 17:42:41
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 17:42:41
友爱喵
补充投诉
05-06 17:26:02
根据《中华人民共和国快递暂行条例》规定，如果快递公司私自退回快递，须向寄件人赔偿10倍运费。快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式。 《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 17:04:09
本人于4.29寄了一个圆通快递，5.4显示物流异常，5.6被退回。圆通没有联系寄件人解释原因且擅自退回快递，浪费我时间，还不退运费。我多次打圆通官方客服电话，态度恶劣，不处理问题，丢给我两个电话号码让我自己去联系，而且那两个电话号码都打不通，作为消费者，我要合法维护自己的权益。我的诉求是：退运费道歉赔偿或者重新寄回去道歉。
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