洞察喵
补充投诉
11-25 23:35:11
已经一年了，没有人联系我。没有人给我说法
洞察喵
补充投诉
06-23 23:56:21
理由不接受，平台为什么能收取那么高昂的手续费，你们作为票务平台不矛盾吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 17:29:49
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 17:29:49
洞察喵
补充投诉
05-06 17:13:55
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定不得利用格式并借助技术加重消费者责任。 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益! 服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规规定。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 17:09:33
法律有规定，收取手续费这么高是犯法的，总共1798元的票，收取了80%的退票手续费这种霸王条款，而且现在仍然能买到票的情况下，我的诉求是我这单退票不收取手续费
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