在已赔付买家的情况下，抖店平台未经我允许强行再次扣款赔付运费给买家
勇敢喵
发布于 2024年05月06日 18:31
- 17372974681
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款,乱收费,强迫收费,服务不到位/态度差
- 退款,道歉,改善服务
- 9元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-08 23:57:28
恶心的抖音平台，天天在那喊保护消费者权益，动不动就扣商家的钱，自己系统有问题损害了商家的利益只会逃避问题不处理，乱扣商家的钱，双标
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
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勇敢喵
补充投诉
05-07 12:45:16
最本质的问题就是平台随意划扣我们的钱，却没有任何一点点先行提示，这就是导致我损失的根本原因
勇敢喵
补充投诉
05-07 12:42:46
不认可抖音平台的回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 19:45:06
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 19:45:06
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 18:31:02
我在抖音平台上开小店，一直兢兢业业经营，积极给消费者处理售后问题，该订单买家收到货感觉鞋子拍小了不合穿，即使没有出现质量问题，我也同意给他补贴运费退货退款，我在2024-04-29 12:19:11给买家在飞鸽客户端上小额打款补偿运费9元，两小时后，2024-04-29 16:40:20平台再次扣了我的款，理由是给买家赔付运费，但是现实情况是我早已给买家打款补偿运费，抖音平台这种未经商家允许就随意扣款的霸王条款我早已见怪不怪，于是向平台申诉，这么明显的平台失误导致商家经济利益受损的情况，结果申诉不通过，于是我再次找到抖店平台客服，平台客服工号100*****态度恶劣，不解决问题一直复制粘贴话术搪塞人，令我对该平台感到十分失望。钱是小事，但是抖音平台的处理方式非常恶心。现在我要求抖音平台把无故多扣的款马上给我退回来！！！！！另外现今平台推行的仅退款不退货政策导致平台出现大量低素质消费者有意想方设法钻漏洞去达到免费获取商品的目的，这种强行让商家利益受损从而满足平台的飞速发展政策是否合法？？并且这种风气已经形成一个产业，更有大量培训机构去教消费者如何免费白嫖商品，再这样下去，抖音平台就是影响社会公民素质提升的毒瘤！
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