投诉已由相关商家京东客服解决,消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
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我于2024年5月5日购买了京东商城一家家政保洁服务,双方约定好当天下午14:30保洁上门服务,结果保洁到时间就因为个人原因不来了,我是特意空出时间请假从五十多公里赶回来等保洁上门服务的,我联系商家,商家说继续帮我找新的保洁或者改明天时间,我不同意改明天时间,让商家继续给我找新的保洁服务,但是目前过了二十四小时,到5月6日晚上八点已经过了二十四小时依旧没有上门保洁服务,商家对此完全没有任何解释没有任何解决方案。违反了约定,浪费了我的时间,我的诉求是补偿50元(因为按照规定如果客户取消预约也需要补偿50元空单费),但是京东商城一直让我等待并说只能补20,十分生气!!耽误了我的时间,现在不接受继续上门进行保洁服务,因为我已经没有时间了,诉求是补偿50元!
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