去哪儿擅自更改机票为open票，耽误行程，不全额退款
正义喵
发布于 2024年05月07日 02:19
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自动完成
06-14 16:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-07 09:40:12
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
05-07 09:40:12
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 02:19:23
二月份在去哪儿平台购买了澳门航空的东京到厦门往返航班 4月28日澳门到厦门航班被取消 在网络上看到澳门航空经常取消航班，怕影响后续工作 4.29申请了厦门到东京返程机票退票 4.30去哪儿拒绝退票，想按原计划搭乘 5.2发现机票变成open票，联系去哪儿 5.3去哪儿回复申请退票就是改为open票（不能搭乘原航班）我问为什么没有问我就改为open票，耽误我的行程。去哪儿说退票就是改open票！（霸王条款）叫我可以改签或再次申请退票。退票大概只能退200多。我要求提供航段详情费用。 5.4去哪儿回复说不能提供每个航段的详细费用。为了挽回点损失，尝试改签 5.5去哪儿回复改签费用需要4382元（高价差价） 5.6要求退票，去哪儿说只能退90几元。再次要求提供每段航程的详细费用。不清不楚的扣费是不能接受的。 本来就是去哪儿错误操作，将机票改为open票，耽误后续行程。他们需要解决这个问题，而不是让消费者来承担损失。 投诉需求：1、免补差改签 或2、免手续费退款（提供每段航程的详细费用）
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