抖音商城商家不退回垫付的运费（由于商品问题而需要退货）
洞察喵
发布于 2024年05月07日 11:01
- 17372982340
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退回我垫付的运费险
- 9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-13 17:34:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您所反馈的问题平台已进行回复，感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 12:01:22
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 12:01:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 11:01:58
在抖音商城 展业电子商行 购买的钢化膜有质量问题，有两条条明显影响观感的线。商家不承认质量问题，申请退货，由于没有运费险并且商家不承认质量问题，拨打抖音客服电话，咨询后被告知，可以先垫付运费，后续他们会处理。垫付后，抖音客服缺不作为了。
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