上海亚一金店无良隐瞒商品真实信息，引导客户！
发布于 2024年05月07日 09:36
- 17372982441
- 亚一YAYI
- 虚假宣传,隐瞒商品真实信息
- 退货退款,改善服务,作出处罚,道歉
- 4300元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 11:19:29
已分配商家 亚一YAYI
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 11:19:29
发起投诉
05-07 09:36:01
由于金项链断裂金店修复,经店员推荐选择以旧换新，明确问过店员是否以旧换金有什么其他价格调整，店员回复我：“没有的，就按照今日金价来”，所以我选择看金，之后店员给我看了很多条，我想找一个和我的克重差不多，价格不差很多的。后面店员拿出了一条项链，需要加170元，期间我询问多次：这根项链多少克？我的项链多少克？但是没有人回复我。之后我拿两根项链对比，我说觉得我这根好像粗一点，店员说是因为我的款式看起来粗，由于我当时很着急，就没有再追问。回家以后发现项链很轻，看了发票，发票上的克重被章盖住模糊不清，看了半天发现我原来的黄金克重是6.18g，而这根新的项链是3.51g。也就是我加了170元，但在未知的情况下换了一根比原来轻了2.67g的项链。后去找店家商议，店家突然表示我这个是一口价的，如果是克重换克重的需要支付折旧费，手工费，金价差价，而且金价还要最起码加20%的价格。找店员理论过程中，店员表示一口价商品本身不提及克重，我问为什么客人问了也不能告知，店员说：“如果卖衣服，衣服上有瑕疵，你会去主动告诉客人吗？那人家还会买吗？”可见此金店已经不是第一次有类似作为了。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
