中国联通10016以不实信息诱导更改套餐
机灵喵
发布于 2024年05月07日 17:14
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- 中国联通客服
- 涉骗
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,更改套餐,道歉
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机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 17:14:46
我是中国联通131********的号主，我的号于2017年办理开始使用至今。今日2024年5月7日16：01分时我接到了中国联通10016的电话，对方称我的套餐已经暂停使用了，以往六个月我的套餐都是扣费39元的月租，现在给我进行降低月租处理降到29.5，当时我并不知道我的套餐的使用的具体情况，因为这个卡号最近几个月以来我都只是用于通话，我便同意了更改套餐。挂断电话后，我马上打开了中国联通的公众号查询我的扣费情况，发现与其说法不符，以往六个月的月租扣费都是22元，此后我又拨打了10010的人工客服进行咨询得到的回复和我查询情况相符，与10016的说法不符。中国联通的10016通过虚构不实信息诱导我更改了更贵的套餐，纯在欺诈消费者行为。
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