黑猫消费者服务平台
自动完成
06-07 10:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-07 17:50:07
已分配商家 WPS官方微博
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审核通过
05-07 17:50:07
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 17:24:53
我在11月6号开通了该软件的会员，然后我也可能关闭了续费功能，就算没关闭，自动扣费的信息要提醒的明显一点吧，当时我没有收到任何扣费信息，我怎么找也找不到扣费记录，就一直扣到5月份，也就是扣了我6个月的费用126元，然后就是今天早上无意间看到了一个弹窗才发现这回事，后来苹果客服退了两个月的钱给我也就是42元，我打电话不接！人工客服不理，我排了一天的队，才等到一个人工客服，刚开始直接就是敷衍，说ios订单无法退款，后来我态度强硬！一直跟他强调，他才处理这件事，对顾客就是敷衍了事，这不就是欺负消费者吗，在扣费的那段时间，我根本就没有使用该软件，他们说给我的权益收不回来，那我自己注销账号得了，我根本不用使用他们的软件，我这四个月的钱，也不是大水流来的，为什么不能退，我都没有使用后台都可以查，他就是不想给我退款，我真的特别气愤，根据 《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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