正义喵
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05-11 20:01:13
正义喵
确认完成
05-11 20:01:13
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 18:03:28
已分配商家 核桃编程
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 18:03:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 17:32:03
核桃编程承诺一个月无理由全额退费，我们从3月14日上到4月11日，在一个月内，孩子不上了，跟老师沟通了，老师以诱导孩子换个时间试试拖延时间，最后我们还是不上了要求退款，目前已有两节课已解锁但我们完全没有上，未浪费老师的资源和时间，我们符合全额退款的标准，但对方以已解锁为由不给全额退款，已解锁的原因是根据老师给所有同期学生的进度进行的解锁，当时我们不想上了为什么没有给我们说清楚得停课，现在说解锁了就不能退款了，可以给我们补课，我们不需要补课，这是在诱导欺骗消费者，孩子上了就是上了，没上就是没上，现在扣了我们787.21不给退，我认为退款必须按孩子实际的上课时间，不能按解锁的时间算，没有我们的允许谁让你们给我解锁了？而且没有提前告知，他们就是以这种形式欺骗消费者，我要求全额退款
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